SRH oficializa implantação da Gestão de Processos

9 de dezembro de 2010 - 13:37

 

Através da Portaria 986/2010, do dia 06 do corrente mês, o Secretário Cesar Augusto Pinheiro oficializou a implantação definitiva na Secretaria dos Recursos Hídricos, da Gestão de Documentos, qual seja, um novo processo no atendimento a demandas externas e internas, definindo novo fluxo de processo, mapas de especificação com detalhamento de cada processo, bem como mapas de monitoramento consolidados no Manual do Redesenho de Processos de Demandas Externas e Internas disponível na Intranet, de forma a mensurar e aprimorar, através de indicadores de processos, a qualidade e a gestão dos processos que chegam à SRH e registrados pelo SPU-Serviço de Protocolo Único..

 

Em sua decisão, o titular da SRH declara que levou em conta o disposto na Lei nº 13.875, de 07 de fevereiro de 2007, que normatiza a tramitação de processos do Governo do Estado. Portanto, considera que há uma necessidade na melhoria da qualidade do atendimento prestado pela SRH , de forma a garantir eficiência, presteza e eficácia na informação fornecida aos usuários da Secretaria; e que a padronização de procedimentos quanto ao tratamento e execução de processos provenientes de demandas externas e internas à Secretaria minimiza situações de extravio de processos e atingimentos de prazos, bem como amplia a satisfação dos usuários da SRH.

 

Recentemente o Secretário Cesar Pinheiro referindo-se ao citado Programa de Gestão de Processos-PGEPRO, explicou que a “Secretaria dos Recursos Hídricos comprometida com as necessidades de melhoria contínua dos seus processos de trabalho contratou o IAG-Intituto de Avaliação & Gestão, consultoria com vasta experiência em gestão de processos, para ajudar na realização do PGEPRO”. Na ocasião, o titular da SRH conclamou a todos colaboradores da SRH a se comprometerem na construção do PGEPRO.

 

Ontem, os consultores Externos Marcos Lima – Gerente do Projeto e Consultor Sênior – e Marcos Muniz – Consultor Especialista, integrantes do IAG, fizeram a entrega à SRH do PGEPRO concluído e que foi trabalhado durante três meses – realizados análises, buscas de informações e estudos – que trouxeram o redesenho de processos de demandas externas e internas em implantação na Secretaria através do seu SPU.

 

Os representantes do IAG fizeram a entrega do PGEPRO à SRH, representada na ocasião pela Orientadora Fátima Montezuma, da Celula Administrativa-CEADM, órgão da Coordenadoria Administartivo-Financeira. Os consultores do IAG trabalharam na elaboração do citado Programa ao lado de Montezuma e dos funcionários previamente designados pelo Secretário Executivo, Ramon Flávio Rodrigues, que também participou das discussões para elaboração do documento final.

 

No início deste mês, o Secretário Adjunto, Daniel Sanford Moreira, presidiu reunião com a participação da quase totalidade dos coordenadores, orientadores de celulas, supervisores de núcleos e servidores/colaboradores quando teve oportunidade de ressaltar a importância do Programa, onde anteviu que referidas medidas “possibilitarão o controle e a rápida recuperação de informações, orientará as atividades de racionalização da produção e fluxos documentais, avaliação e destinação dos documentos produzidos e recebidos, aumentando a eficácia dos serviços arquivistas da SRH”.

 

Assessoria de Imprensa da SRH

Fort. 09/12/2010